1. AVISOS LEGALES
El sitio web barock.fr (en adelante, el «Sitio») está abierto a todos los usuarios de Internet.
Es publicado por: BAROCK EURL, sociedad con un capital de 1000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 24 avenue du Maréchal Foch, edificio n°3, 33120 Arcachon, e inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 930 973 615, número de IVA intracomunitario FR 51930973615.
Su directora editorial es: Barbara Van Amerongen
Está alojado por: Gandi
El Sitio permite a BAROCK ofrecer productos de vestir en venta (en adelante los "Productos") a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio (en adelante los "Usuarios"), quienes tienen la posibilidad de comprar estos Productos directamente en el Sitio (en adelante los "Clientes").
Una parte de nuestro sitio funciona con un sistema de pedidos anticipados (en adelante, los “Pedidos anticipados”). Al realizar un pedido anticipado, el Cliente reconoce que si el objetivo de pedido anticipado mencionado en cada hoja de producto de pedido anticipado no se alcanza antes del final de la fecha límite de pedido anticipado, se le reembolsará al Cliente la compra completa y no se iniciará la producción del artículo pedido anticipado.
Como la producción es limitada, si el Cliente compra un producto en stock (en adelante los “Pedidos”), reconoce que no podrá cambiar la talla después de la recepción. Si el Cliente desea ser reembolsado por un Pedido o Pre-pedido y lo solicita, el procedimiento de reembolso se iniciará inmediatamente después de la recepción del Producto devuelto.
Cualquier Pedido o Pre-pedido de Productos que aparecen en el Sitio requiere la consulta previa de las presentes condiciones generales de venta (en adelante las "CGV") y su aceptación sin reservas e irrevocable. En consecuencia, el Cliente reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes Condiciones Generales no requiere la firma manuscrita del presente documento, en la medida en que desee pedir en línea los Productos presentados en la tienda del Sitio.
El Cliente declara que tiene capacidad para celebrar el presente contrato, es decir, que es mayor de edad, tiene dieciocho (18) años y no se encuentra bajo tutela. Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por estos Términos y Condiciones Generales.
BAROCK se reserva el derecho de adaptar o modificar estos TyC en cualquier momento. Se acuerda que en caso de modificación, la versión de los Términos y Condiciones Generales aplicable a cualquier Pedido o Pre-pedido será la que aparezca en línea en el Sitio el día en que se realice el Pedido o Pre-pedido.
2. PRODUCTOS
De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código del Consumo, BAROCK presenta los Productos en venta y sus características en el Sitio. El Usuario tiene la posibilidad de conocer, antes de realizar un Pedido definitivo, las características esenciales de los Productos que desea adquirir.
Las ofertas en stock presentadas por BAROCK son válidas únicamente hasta agotar existencias.
Las ofertas de pre-pedido presentadas por BAROCK sólo son válidas dentro del límite de tiempo indicado y la cantidad ofrecida para el pre-pedido.
Las fotografías que representan los Productos son sólo para fines informativos. Estas fotografías, así como los textos que ilustran los Productos, no entran dentro del ámbito contractual.
3. PRECIO
Los precios que aparecen en el Sitio se indican en euros con impuestos incluidos y son válidos únicamente en la fecha de validación del Pedido por parte del Cliente. BAROCK se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que la facturación de los Productos se basará en los precios vigentes en el momento del registro del Pedido o Pre-pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío fuera de Francia (el envío es gratuito para Francia), que se cobran además y se indican antes de la validación del Pedido o Pre-pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del Pedido o Pre-pedido y cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos listados en el Sitio.
El pago del precio total deberá efectuarse al realizar el Pedido o Pre-pedido. En ningún momento las cantidades entregadas podrán ser consideradas como depósitos o anticipos. Estos precios están garantizados sujetos a errores tipográficos o de edición.
El precio de los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar se calculará sin impuestos. En este caso el Cliente se considera el importador de los productos. En el caso de que sean exigibles derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos debido al destino geográfico de los productos, dichos cargos serán responsabilidad del Cliente, a quien se recomienda realizar las comprobaciones y trámites necesarios antes de confirmar su Pedido.
4. PAGOS
Los Productos se pagarán en efectivo en el momento del pedido. El Cliente deberá pagar sus compras únicamente en línea:
• con tarjeta de crédito: CB, Visa, MasterCard, American Express. El cargo en la cuenta bancaria del Usuario se realizará inmediatamente después de la validación final del pedido.
• con su cuenta PayPal: Al elegir el pago a través de PayPal, el Cliente será dirigido automáticamente a su cuenta PayPal. Una vez validado el pago por PayPal, el Cliente podrá completar su pedido en el Sitio. La cuenta PayPal del Cliente se debitará inmediatamente después de la validación final del Pedido.
Cualquier recargo relacionado con el uso de una tarjeta bancaria extranjera en el Sitio será responsabilidad exclusiva del Cliente. Por lo tanto, se invita a este último a ponerse en contacto con su establecimiento bancario para obtener información sobre los tipos de cambio y/o comisiones aplicables. El Cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria a BAROCK constituye una autorización para debitar de su cuenta hasta el precio de los Productos pedidos. Cuando corresponda, BAROCK enviará al Cliente una notificación de cancelación del Pedido por falta de pago a la dirección de correo electrónico proporcionada al crear su Cuenta. Los datos registrados y almacenados por BAROCK constituyen prueba del Pedido y de todas las ventas pasadas. Los datos registrados por PayPal constituyen prueba de cualquier transacción financiera entre el Cliente y BAROCK. En todo caso, BAROCK se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de los pagos realizados por el Cliente, mediante la utilización del sistema SSL (Secure Socket Layer), así como del protocolo de pago 3-D Secure.
Con el fin de evitar cualquier riesgo de fraude, se informa expresamente al Cliente que no se solicitará ningún dato bancario por correo electrónico.
BAROCK se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Pedido o Pre-pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. BAROCK se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un Pedido o Pre-pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el cual esté en curso una disputa de pago. La mercancía entregada sigue siendo propiedad de BAROCK hasta la recepción del pago.
La transmisión de los riesgos al Cliente se produce en el momento de la entrega de los Productos.
Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos de BAROCK en condiciones de seguridad razonables, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
5. PEDIDOS Y RESERVAS
Cualquier pedido o pre-pedido se confirmará cuando el Cliente haga clic en el botón “Realizar mi pedido”.
La confirmación del Pedido o Pre-pedido implica la aceptación por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales y de las características esenciales de los Productos.
Una vez registrado el Pedido o Pre-pedido, BAROCK enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el mismo (productos, precio, disponibilidad de productos, cantidad, etc.). A tal efecto, el Cliente acepta formalmente la utilización del correo electrónico para la confirmación por parte de BAROCK del contenido de su pedido. En cualquier caso, las facturas se emiten en el momento de la entrega.
En caso de Pedido Anticipado, las cantidades pagadas por adelantado por el Cliente no constituyen un depósito, en el sentido del artículo 1590 del Código Civil. Si no se alcanza el objetivo mínimo de una campaña de Pre-order, BAROCK contacta al Cliente al final de la campaña para anunciar su decisión de reembolsar o producir. En este caso, BAROCK deberá reembolsar al Cliente dentro de los catorce (14) días siguientes a la cancelación del pedido anticipado.
Si el Producto se encuentra en stock, el envío del Pedido se realizará en un plazo máximo de 7 días a partir del día siguiente al día en el que el Cliente realizó su Pedido.
En caso de pedido anticipado, se informa al Cliente que el plazo de entrega depende de los tiempos de fabricación y por tanto se prolonga. Barock se compromete a mantener informado al Cliente de la fecha de envío prevista y/o de cualquier cambio que pueda producirse.
Al realizar un Pedido, cuando se aplica un descuento (de cualquier tipo), éste se aplica uniformemente a todos los Productos del Pedido. En caso de devolución total o parcial de la mercancía, no se le reembolsará la parte del precio pagada en concepto de cupón de descuento. El reembolso se efectuará a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la cancelación del Pedido.
6. ENTREGA
Entrega en Francia continental
• ENTREGA ESTÁNDAR GRATUITA DE 3 A 5 DÍAS en Francia continental para todos los pedidos superiores a 50 € (para pedidos inferiores a 50 € el coste es de 8 €). Al confirmar tu compra, podrás optar por la entrega en tu domicilio u oficina. Si está ausente en el momento de la entrega, se dejará una tarjeta en su buzón con la dirección de la oficina de correos donde podrá recoger su paquete. Luego tendrás 15 días para recoger tu paquete antes de que nos lo devuelvan. También puede optar por la entrega en una oficina de correos o un punto de relevo cercano a su hogar o lugar de trabajo. Podrás recoger tu paquete cuando te resulte cómodo durante el horario de apertura ampliado.
Envíos internacionales a Europa
• ENTREGA ESTÁNDAR 3-7 DÍAS a Alemania, Austria, Dinamarca, España, Finlandia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. El coste de envío oscila entre 13€ y 24€ (todos los impuestos incluidos) dependiendo del peso del paquete y del país de destino.
Envíos internacionales a todo el mundo
• ENTREGA ESTÁNDAR 6-10 DÍAS para todos los demás países. El coste de envío oscila entre 27€ y 55€ (todos los impuestos incluidos) dependiendo del peso del paquete y del país de destino.
Seguimiento de pedidos
En cada etapa del pedido, desde su validación hasta la recepción del paquete, le mantendremos informado por correo electrónico. El número de seguimiento de su paquete se le enviará tan pronto como sea recogido por el transportista.
Espalda y intercambio
Una vez recibido su pedido, dispone de 15 días para devolvernos los artículos en nuevas condiciones y en su embalaje original. Si desea devolver la totalidad o parte de su pedido, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución correrán a tu cargo.
Para que podamos volver a poner a la venta los artículos devueltos, cada devolución se revisa y nos reservamos el derecho de rechazarla en caso de incumplimiento(ejemplo: cuero marcado, suela rayada, etc.). Antes de devolver su Pedido, deberá acceder a su área de cliente (SU CUENTA) y seguir el procedimiento disponible en la sección HISTORIAL Y DETALLES DE SUS PEDIDOS / DETALLES Y DEVOLUCIONES. Si deseas realizar un cambio deberás especificarlo en el formulario de devolución. En Francia Metropolitana, en caso de cambio de un par de zapatos, los gastos de envío del nuevo par o nuevos zapatos elegidos también son gratuitos, por una sola vez.
En caso de una devolución no conforme(ejemplo: cuero marcado, suela rayada, etc.), se le devolverá el producto y los gastos de envío correrán a su cargo.
Reembolso
Los paquetes devueltos tardan entre 3 y 7 días hábiles en llegarnos después del depósito. Le recomendamos que mantenga seguro su número de seguimiento. Una vez recibido su paquete en nuestro almacén, será revisado y si es conforme, se efectuará el reembolso dentro de los 14 días hábiles siguientes a su recepción. El reembolso se realizará al método de pago original.
En caso de una devolución no conforme(ejemplo: cuero marcado, suela rayada, etc.), se le devolverá el producto, los gastos de envío correrán a su cargo y no se le reembolsará.
Cancelación de pedido
Cuando realiza una compra en nuestro Sitio, su paquete será preparado para su envío después de un período de tiempo que puede variar dependiendo del momento en que realizó su Pedido. Si desea cancelar su Pedido, le invitamos a que, dentro de aproximadamente 1 hora máximo desde el pago de su Pedido, se dirija a la sección MI ESPACIO / HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS / DETALLES Y DEVOLUCIONES y nos deje un mensaje. Si el pedido aún no está en preparación, lo cancelaremos y se le reembolsará inmediatamente. Por otro lado, si tu Pedido ya está siendo preparado o enviado, éste te será entregado posteriormente. Sin embargo, puede devolvérnoslo dentro de los quince (15) días para obtener un reembolso.
6.1 LUGAR DE ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el Cliente, especificándose que ésta deberá ser el domicilio particular del Cliente o de cualquier otra persona física de su elección, si así se especifica claramente al realizar el Pedido o Pre-pedido. No se podrán realizar entregas a hoteles ni apartados de correos.
Al registrar los datos personales del Cliente, éste deberá garantizar la exactitud e integridad de los datos obligatorios que facilite. En caso de error en los datos de contacto del destinatario, BAROCK no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el/los Producto(s).
6.2 PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega se indican al realizar el pedido. Se trata de tiempos orientativos, expresados en días laborables y correspondientes a tiempos medios de elaboración y entrega.
El Cliente reconoce que, en caso de realizar un Pedido Anticipado, el plazo de entrega se prolongará. El tiempo de entrega estimado aparece en la ficha de Producto en el momento de la compra y en el email de confirmación del Pedido. El tiempo de entrega depende del tiempo requerido y del volumen de producción de todos los productos pedidos previamente.
BAROCK no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega que no sea culpa suya o se deba a un caso de fuerza mayor.
6.3 RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista entregue los Productos al Cliente, tal y como consta en el sistema de control de seguimiento de paquetes utilizado por el transportista.
Al recibir los Productos, el Cliente deberá comprobar el estado del embalaje de la mercancía y comunicar cualquier daño debido al transportista en el albarán de entrega, así como a BAROCK en el plazo de tres (3) días, por correo electrónico a la dirección barockissima@gmail.com o a través del formulario de contacto del Sitio.
El Cliente podrá, previa solicitud, recibir la factura en la dirección de facturación y no en la dirección de entrega.
7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
BAROCK es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto en las condiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes. del Código del Consumidor.
Al actuar al amparo de la garantía legal de conformidad, el Cliente:
• tiene un plazo de dos (2) años desde la entrega del Producto para actuar.
• podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, de conformidad con el artículo L. 211-19 del Código del Consumo. BAROCK no podrá, sin embargo, proceder según la elección del Cliente si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. Luego deberá proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el Cliente.
• está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los mismos.
Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
El Cliente podrá decidir hacer efectiva la garantía contra los defectos ocultos del Producto en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, que lo hagan impropio para el uso a que está destinado, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el Cliente no lo habría adquirido, o solo habría pagado un precio inferior por él, si hubiera tenido conocimiento de ellos. En este caso, podrá optar entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
La acción resultante de vicios ocultos deberá ser interpuesta por el Cliente dentro de los dos (2) años desde el descubrimiento del vicio.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de entrega del Pedido para ejercer su derecho de desistimiento de su Pedido.
Este plazo comienza a partir de la recepción de los Productos por parte del Cliente.
El Cliente deberá adjuntar a su solicitud de desistimiento una copia de la factura o cualquier otro elemento que permita la identificación del Pedido en cuestión y de su titular.
Sólo el Cliente identificado como tal ante BAROCK podrá ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona, y en particular de la persona que recibe la entrega (por ejemplo en el caso de un regalo).
9. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Cualquier cambio o devolución deberá ser declarado por el Cliente a BAROCK, a través del formulario de contacto del Sitio.
Los Productos deberán ser devueltos por el Cliente en un plazo máximo de quince (15) días desde la notificación de su decisión de desistimiento.
El Producto deberá ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, o cualquier embalaje equivalente y en perfecto estado, permitiendo su recomercialización (no habiendo sido usado ni lavado), para solicitar cambio, devolución o abono sin penalización.
Si el paquete se pierde o se daña durante la devolución del Producto, el coste del daño es responsabilidad del Cliente. Los productos que no se devuelvan dentro de los plazos y condiciones especificados anteriormente no serán reembolsados ni cambiados por BAROCK.
La dirección de retorno es:
BAROCK
24, Avenue du Maréchal Foch, Bâtiment n°3
33120 Arcachon
De conformidad con el artículo L. 221-24 del Código de Comercio francés, BAROCK se compromete a reembolsar las sumas percibidas por el Pedido o Pre-pedido en un plazo de catorce (14) días. Este plazo comienza a correr a partir de la primera de las dos fechas siguientes: recepción por parte de BAROCK de los Productos devueltos o recepción por parte de BAROCK del comprobante de envío de los Productos por parte del Cliente.
El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago del Pedido o Pre-pedido. Si entretanto el Cliente ha cambiado de cuenta bancaria, deberá recordar facilitar sus nuevos datos bancarios a su antiguo banco.
10. LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio o reclamación, el Cliente se pondrá en contacto en primer lugar con BAROCK para obtener una solución amistosa.
Se informa al Cliente que cualquier consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio con un profesional. La mediación de consumo se aplica a cualquier disputa nacional o transfronteriza entre un consumidor y un profesional en el contexto de la ejecución de un contrato de compraventa o de servicios.
La solicitud no podrá ser aceptada por el mediador del consumo si:
1° El Cliente no acredita haber intentado previamente resolver su litigio directamente con BAROCK mediante reclamación escrita en los términos previstos;
2° La solicitud sea manifiestamente infundada o abusiva;
3° La controversia ha sido previamente examinada o está siendo examinada actualmente por otro mediador o por un tribunal;
4° El consumidor presentó su solicitud al mediador en un plazo superior a un (1) año desde su reclamación escrita a BAROCK;
5° La controversia no cae dentro del ámbito de su jurisdicción.
El mediador informará al consumidor, en el plazo de tres semanas desde la recepción de su expediente, del rechazo de su solicitud de mediación.
En defecto de recurso a mediación, serán competentes los tribunales del lugar del domicilio social de la sociedad.
11. INFORMÁTICA Y LIBERTAD
Para proporcionar los servicios ofrecidos en el Sitio, BAROCK puede estar obligado a procesar datos personales que le conciernen, en particular aquellos que se habrán recopilado cuando se registre en el Sitio o cuando realice su Pedido.
La información y los datos relativos al Cliente son estrictamente necesarios para la gestión de los Pedidos, la ejecución y el seguimiento de las relaciones comerciales, así como para fines estadísticos internos. Estos datos podrán ser transmitidos a empresas implicadas en dichas relaciones (como por ejemplo las encargadas de la ejecución de servicios y Pedidos) para su gestión, ejecución, procesamiento y pago. Estos datos también se conservan para perseguir la seguridad, identificación, mejora y personalización de los servicios.
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a cualquier dato personal que le concierna en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978. Para ello, basta con enviar un correo electrónico a la dirección barockissima@gmail.com y se tomarán las medidas necesarias de inmediato.
El Cliente podrá recibir ofertas de BAROCK de productos o servicios similares a los que ya ha realizado en un Pedido, o boletines informativos. Tendrá la posibilidad de oponerse en cualquier momento sin coste alguno para el futuro, según los términos que se especifiquen en cada envío.
Para más información, consulte nuestros Avisos legales.